Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede la possibilità di effettuare una richiesta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato indossato, utilizzato o lavato;
- avere tutti i cartellini originali integri;
- essere restituito nell’imballaggio originale;
- essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto;
- corredato dagli eventuali omaggi ricevuti.
Procedura di reso
Premere il pulsante in fondo alla pagina principale del sito "Effettua un reso".Riceverai un'e-mail di conferma contenente l'indirizzo di spedizione e tutte le istruzioni per inviare il pacco. Per qualsiasi informazione o chiarimento sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@ellecollection.shop
NB: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Danni o problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente così da poter valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta. Verrà effettuato automaticamente entro 14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’istituto emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@ellecollection.shop