Informativa sui rimborsi

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla data della comunicazione. Decorso tale termine, il reso non sarà accettato.

Come effettuare il reso
Puoi esercitare il recesso tramite il pulsante "Effettua un reso" in fondo alla pagina principale del sito, oppure inviando una comunicazione esplicita a info@ellecollection.shop, indicando numero d'ordine e prodotto. Riceverai un'e-mail di conferma con l'indirizzo di spedizione e le istruzioni per inviare il pacco.
NB: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Condizioni del prodotto restituito
L'articolo deve essere restituito:

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • non indossato, utilizzato o lavato;
  • con tutti i cartellini originali integri;
  • con le protezioni degli accessori metallici (hardware) integre;
  • nell'imballaggio originale;
  • insieme alla ricevuta o a una prova d'acquisto;
  • corredato dagli eventuali omaggi ricevuti.

Se il prodotto viene restituito utilizzato, privo dei cartellini originali, delle protezioni sugli accessori metallici, del packaging originale o degli omaggi, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo verrà trattenuto dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene, che ti verrà comunicato e documentato con fotografie.

Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospenderlo fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando non ci avrai dimostrato di averlo spedito, se precedente.
Il rimborso comprende le eventuali spese di consegna standard sostenute per l'ordine. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quella standard, né le spese di spedizione del reso.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, senza costi per il cliente, sulle coordinate (IBAN e intestatario) che ci comunicherai.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'istituto emittente della carta. Se non hai ricevuto il rimborso entro i termini indicati, contattaci a info@ellecollection.shop.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci a info@ellecollection.shop allegando alcune foto: in questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

 

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Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: ELLE COLLECTION di ELENIA LA PLACA – Via Michele Nicoletti 17, 93100 Caltanissetta (CL) – info@ellecollection.shop

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Numero d’ordine: ________ – Ordinato il: ________ / Ricevuto il: ________
Nome e cognome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Data: ________ Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ________